一、報名資訊

（一）報名日期

報名日期：2021.11.19 ~ 2021.11.26

（二）報名方式

一律採通訊報名，不受理現場報名，請儘早辦理報名。

（三）報名資格

1. 國籍：具有中華民國國籍，且不得兼具外國國籍。
2. 性別：不拘。
3. 年齡：年齡 18 歲以上者（算至考試舉行當日止，即民國 92 年 12 月 19 日以前出生者），屆限齡退休人員，不得報考（算至報名截止前 1 日，即民國 45 年 11 月 25 日以後出生者方可報名）。
4. 學歷：不限制學歷。

特殊資格條件證明文件：

1. 應試綜合調度所、客服中心及運務處等單位之服務佐理事務管理類科者，須符合以下條件之一：
   1. 具交通運輸業服務旅客之工作達1年以上之經驗，並檢具服務證明文件。
   2. 具擔任電話接聽、客訴處理之客服工作達 1 年以上之經驗，並檢具服務證明文件。
2. 應試原住民身分之花蓮電務段及花蓮電力段服務佐理事務管理類科者，須具有原住民身分，報名時須繳附 1 個月內戶籍謄本證明文件。
3. 凡未繳附或經審查資格不符者，不予應考。

（四）考試科別及暫定需用名額

所需名額共： 16 名

事務管理

1. 一般身分 正取 13 名 （備取 28 名）
2. 原住民身分 正取 3 名 （備取 7 名）

應試資訊

​一、考試資訊

（一）日期地點

第一階段：筆試

考試日期：2021.12.19

考試地點：本次甄試，筆試及口試考區依用人單位暫定設置 北區及東區 2 處考區，將配合疫情發展情形滾動式調整，詳細考場地點將於寄發入場證時通知。

第二階段：口試

考試日期：2022.01.05

考試地點：

1. 北區：暫定於臺鐵大樓4樓綜合調度所會議室（臺北車站樓上）
2. 東區：暫定於台鐵花蓮電務段2樓會議室

（二）考試科目:

第一階段：筆試（佔總成績70%）

1. 測驗科目：事務管理大意1科。
2. 題型：採測驗式試題，共50題（40題單選題、10題複選題）。
3. 筆試原始分數滿分以100分計，並依筆試測驗占分比重（70%）採計為筆試成績（取小數點第2位四捨五入）。
4. 筆試原始分數未達50分或為零分或缺考者，不得參加口試測驗。
5. 筆試成績按高低順序取需用名額3倍人數為筆試及格，通知參加口試測驗，遇同分時不限人數均得參加口試測驗。

第二階段：口試（佔總成績30%）

1. 口試測驗原始分數滿分以100分計，並依口試測驗占分比重（30%）採計為口試測驗成績（取小數點第2位四捨五入）。
2. 口試測驗原始分數未達70分（小數點第二位四捨五入）或為零分或缺考者，不予錄取。
3. 口試測驗原始分數未達70分（小數點第二位四捨五入）或為零分或缺考者，不予錄取。

二、推薦教材

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事務管理（含概要、大意）

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事務管理（含概要、大意）模擬題庫＋歷年試題]

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【事務管理大意】鐵路特考（線上版）

簡章下載

2021 年營運人員（事務管理類科）甄試簡章 簡章：

其他相關資訊

錄取及進用

1. 正取人員逾期未報到、中途離職或相當職務出缺時，依序通知備取人員遞補之。備取資格於榜示之日起1年內有效，未獲通知遞補者，不得自行要求分發進用，期限屆滿仍未獲通知遞補者，亦不得要求分發進用。
2. 本次營運人員甄試係應業務需要並配合在地化用人需求，獲錄取之營運人員悉依交通部臺灣鐵路管理局營運人員人事管理要點，任職期間一律於分發單位服務，辦理該項甄試職缺工作內容，不得辦理遷調，並應於報到時簽訂切結書，不同意簽訂者註銷其錄取資格。
3. 錄取人員應予試用 6 個月，試用期間服務表現如有本局營運人員人事管理要點第 12 點、第 13 點情形者，得隨時停止試用。試用期滿須經單位主管考評，合格者（70 分以上）正式僱用，不合格者不予僱用。
4. 本甄試進用人員不具公務人員身分，未來如取得交通事業機構佐級以上資位者，無法依相關規定辦理服務年資提敘。