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◎網路書店 ◎數位測驗王 ◎函授教材 ◎其他常見問題 |
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Q1
請問我該何訂購書本？ |
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A1 |
有很多種辦法：
(1) 可直接到我們千華網路書店訂購。
(2) 用ATM轉帳(銀行代碼
：007 帳號：16210001723)
(3) 直接到郵局劃撥(帳號：19924628 戶名
：千華數位文化公司)
(4) 用信用卡繳費(請先至訂購辦法中，列印印信用卡繳費單，填寫完再回傳給我們即可)
以上(2)(3)種方法，當您在劃撥或是轉帳完畢後將收據傳真給我們(02)2228-9076，並註明您的姓名、電話、地址及所購買書籍之書名及書號，我們將讓您在最短的時間內收到書籍。
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Q2
請問如果我繳費後大概幾天會收到書？要加運費嗎？ |
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A2 |
(1)
我們在收到您的付款資料後，即會盡速以掛號為您寄書，最晚在7個工作天內您就可以收到書，若您想要更快一點拿到書的話，您可以在劃撥或轉帳後，將收據傳真至本公司(02)2228-9076，註明您的姓名、電話、地址
及書名(或書號)，您將可以在三個工作天內收到書本。
(2)
是否需要附加郵資以訂單總金額為準，每次訂單總額未超過500元者，須加付郵資50元，若訂單總金額超過500元則不用。 |
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Q3 在網路上訂購書本，收到書本發現訂錯或是書本內容不是我要的，該怎麼辦？ |
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A3 |
別擔心，我們有七天的鑑賞期，收到書本後，一星期內跟我們聯絡， 是要換其他書本，或是退書。
(1)
換書：金額不變者不需另附發票，直接寄回，金額採多退少補者，請隨書附贈發票寄回，不需外加運費， 再請將換書的書籍寄回公司。
(2)
退書：請將收據及書本，一起寄給我們。請記得一定要附上說明、姓名、地址、聯絡電話。 |
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Q4 請問當我在網路訂購書本，選擇超商付款，可是無法列印超商繳費單，該怎麼辦？ |
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A4 |
有很多種解決辦法：
(1)
重新再訂購一次因我們是以收到書本費才算訂購完成，所以大可放心不會有重複訂購的問題。
(2)
直接用ATM轉帳。銀行代碼：007 帳號：16210001723
(3)
直接用郵局劃撥帳號：19924628 戶名：千華數位文化公司
(4) 用信用卡繳費，直接列印信用卡繳費單，填寫完再回傳給我們即可。 |
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Q5 我已在網路書店下訂單購書，請問我該如何變更我的付款方式？ |
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A5 |
在網路書店購買書籍訂單一但成立後，就無法更改繳費方式了，所以若您要更改付款方式可以再重新訂購一次，而我們會以實際繳款訂單為準，如無繳款紀錄的訂單將不會寄發書本，請您放心！或是直接使用ATM轉帳、郵局劃撥、信用卡繳費也是可以的唷。 |
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Q6 為什麼我已在超商繳款，可是我的訂單進度上卻仍顯示尚未收到付款？ |
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A6 |
由於便利商店將您的付款資料傳給我們也是需要作業時間的，大約為１～２個工作天，所以在您完成便利商店繳款後，又急著取書，您可以將繳完款的收據在當天下午２：００前傳真給我們，我們就會在當天替您出貨了。 |
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Q7 請問我要如何取消訂單？ |
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A7 |
目前尚未提供您網路線上直接取消訂單的服務。如果您的訂錯商品，您只要再重新下訂單即可，而我們會以實際繳款訂單為準，如無繳款紀錄的訂單將不會寄發書本，請您放心！
如果您仍然想要有取消訂單的動作，您可以來信(chienhua@chienhua.com.tw)或是來電(02)2228-9070至千華客服部，告知我們您欲取消的訂單號碼即可。 |
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