導遊執業實務
(包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀)
- 導覽解說:包含自然生態、歷史人文解說,並包括解說知識與技巧、應注意配合事項。
- 旅遊安全與緊急事件處理:包含旅遊安全與事故之預防與緊急事件之處理。
- 觀光心理與行為:包含旅客需求及滿意度,消費者行為分析。
- 航空票務:包含機票特性、行李規定等。
- 急救常識:包含一般外傷、CPR、燒燙傷、傳染病預防、AED。
- 國際禮儀:包含食、衣、住、行、育、樂為內涵。
導遊執業法規
(包括觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識)
- 觀光行政與法規:
- 發展觀光條例
- 旅行業管理規則
- 導遊人員管理規則
- 觀光行政
- 護照及簽證
- 外匯常識
- 臺灣地區與大陸地區人民關係條例:以大陸地區人民來臺從事觀光活動許可辦法為主。
- 兩岸現況認識:包含兩岸現況之社會、政治、經濟、文化及法律相關互動時勢。
觀光資源概要
(包括臺灣歷史、臺灣地理、觀光資源維護)
- 臺灣歷史。
- 臺灣地理。
- 觀光資源維護:包含人文與自然資源。
包含閱讀文選及一般選擇題(英語、日語、韓語、越南語、馬來語等 5 種語言)
領隊執業實務
(包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀)
- 領隊技巧:
- 導覽技巧:包含使用國內外歷史年代對照表。
- 遊程規劃: 包含旅遊安全和知性與休閒。
- 觀光心理學:包含旅客需求及滿意度,消費者行為分析, 並包括旅遊銷售技巧。
- 航空票務:包含機票特性、限制、退票、行李規定等。
- 急救常識:
- 一般急救須知和保健知識
- 簡單醫療術語
- 旅遊安全與緊急事件處理:
- 人身安全
- 財物安全
- 業務安全
- 突發狀況之預防處理原則
- 旅遊糾紛案例
- 旅遊保險
- 國際禮儀:包含食、衣、住、行、育、樂等內涵。
領隊執業法規
(包括觀光法規、入出境相關法規、外匯常識、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識)
- 觀光法規:
- 觀光政策
- 發展觀光條例
- 旅行業管理規則
- 領隊人員管理規則
- 入出境相關法規:
- 普通護照申請
- 入出境許可須知
- 男子出境、再出境有關兵役規定
- 旅客出入境臺灣海關行李檢查規定
- 動植物檢疫
- 各地簽證手續
- 外匯常識:包含中央銀行管理相關辦法有關外匯、出入境部分等。
- 民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約:包含應記載、不得記載事項等。
- 臺灣地區與大陸地區人民關係條例:包含施行細則。
- 兩岸現況認識:包含兩岸現況之社會、政治、經濟、文化及法律相關互動時勢等。
觀光資源概要
(包括世界歷史、世界地理、觀光資源維護)
(參照華語、外語領隊人員執業地區範圍命題)
- 世界歷史:以國人經常旅遊之國家與地區為主,包含各旅遊景點接軌之外國歷史,並包括聯合國教科文委員會( UNESCO )通過的重要文化及自然遺產。
- 世界地理:以國人經常旅遊之國家與地區為主,包含自然與人文資源,並以一般主題、深度旅遊或標準行程的主要參觀點為主。
- 觀光資源維護:包含人文與自然資源。
包含閱讀文選及一般選擇題(英語、日語、韓語等 3 種)
導遊執業實務及法規
(包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀、觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識)
- 導覽解說:包含自然生態、歷史人文解說,並包括解說知識與技巧、應注意配合事項。
- 旅遊安全與緊急事件處理:包含旅遊安全與事故之預防與緊急事件之處理。
- 觀光心理與行為:包含旅客需求及滿意度,消費者行為分析。
- 航空票務:包含機票特性、行李規定等。
- 急救常識:包含一般外傷、CPR、燒燙傷、傳染病預防、AED。
- 國際禮儀:包含食、衣、住、行、育、樂為內涵。
- 觀光行政與法規:
- 發展觀光條例
- 旅行業管理規則
- 導遊人員管理規則
- 觀光行政
- 護照及簽證
- 外匯常識
- 臺灣地區與大陸地區人民關係條例:以大陸地區人民來臺從事觀光活動許可辦法為主。
- 兩岸現況認識:包含兩岸現況之社會、政治、經濟、文化及法律相關互動時勢。
包含閱讀文選及一般選擇題(日語、韓語、越南語、馬來語及等 4 種語言)
領隊執業實務及法規
(包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀、觀光法規、入出境相關法規、外匯常識、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識)
- 領隊技巧:
- 導覽技巧:包含使用國內外歷史年代對照表。
- 遊程規劃: 包含旅遊安全和知性與休閒。
- 觀光心理學:包含旅客需求及滿意度,消費者行為分析, 並包括旅遊銷售技巧。
- 航空票務:包含機票特性、限制、退票、行李規定等。
- 急救常識:
- 一般急救須知和保健知識
- 簡單醫療術語
- 旅遊安全與緊急事件處理:
- 人身安全
- 財物安全
- 業務安全
- 突發狀況之預防處理原則
- 旅遊糾紛案例
- 旅遊保險
- 國際禮儀:包含食、衣、住、行、育、樂等內涵。
- 觀光法規:
- 觀光政策。
- 發展觀光條例。
- 旅行業管理規則。
- 領隊人員管理規則。
- 入出境相關法規:
- 普通護照申請。
- 入出境許可須知。
- 男子出境、再出境有關兵役規定。
- 旅客出入境臺灣海關行李檢查規定。
- 動植物檢疫。
- 各地簽證手續。
- 外匯常識:包含中央銀行管理相關辦法有關外匯、出入境部分。
- 民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約:包含應記載、不得記載事項。
- 臺灣地區與大陸地區人民關係條例:包含施行細則。
- 兩岸現況認識:包含兩岸現況之社會、政治、經濟、文化及法律相關互動時勢。