一、報名日期與考試日期

二、報名方式

1. 通信報名：請報檢人詳細填寫報名書表並檢附資格證件影本，於繳交報名費用後，檢附收據正本，連同報名資格證件一起寄出。
2. 網路報名：請於完成網路報名後，自行下載列印報名表（正表與副表）及繳費單，進行繳費程序，並將完成繳費之繳費單收據正本黏貼於報名表，連同報名表及資格證件影本一起寄出。

三、報名資格

丙級

報檢人年滿 15 歲或國民中學畢業。

乙級

1. 取得申請檢定職類丙級技術士證，並接受相關職類職業訓練時數累計八百小時以上，或從事申請檢定職類相關工作二年以上。
2. 取得申請檢定職類丙級技術士證，並具有高級中等學校畢業或同等學力證明，或高級中等學校在校最高年級。
3. 取得申請檢定職類丙級技術士證，並為五年制專科三年級以上、二年制及三年制專科、技術學院、大學之在校學生。
4. 接受相關職類職業訓練時數累計四百小時，並從事申請檢定職類相關工作三年以上。
5. 接受相關職類職業訓練時數累計八百小時，並從事申請檢定職類相關工作二年以上。
6. 接受相關職類職業訓練時數累計一千六百小時以上。
7. 接受相關職類職業訓練時數累計八百小時以上，並具有高級中等學校畢業或同等學力證明。
8. 接受相關職類職業訓練時數累計四百小時，並從事申請檢定職類相關工作一年以上，且具有高級中等學校畢業或同等學力證明。
9. 接受相關職類技術生訓練二年，並從事申請檢定職類相關工作二年以上。
10. 具有高級中等學校畢業或同等學力證明，並從事申請檢定職類相關工作二年以上。
11. 具有大專校院以上畢業或同等學力證明，或大專校院以上在校最高年級。
12. 從事申請檢定職類相關工作六年以上。

四、考試地點

原填寫之測試考區（該梯次主要學科測試地點）無法容納報檢人數或考區因故異動時，將另行安排測試地點，實際測試地點以准考證通知地點為準。

應試科目

一、技能檢定規範

丙級

工作範圍：從事流通服務業門市商店之第一線從業人員，參與店舖營運之各項執行工作，並應具備基礎之零售商業概念。

應具知能：應具備下列各項技能及相關知識。

（一）零售概論

（二）門市行政

（三）門市清潔

（四）商品處理作業

（五）櫃檯作業

（六）顧客服務作業

（七）簡易設備操作

乙級

工作範圍：從事流通服務業門市之管理人員，參與門市營運之各項指導與派任工作，並應具備管理行政及危機處理能力。

應具知能：請參照下列各項技能、相關知識及瞭解相關法規（含勞動基準法、消費者保護法、消防安全法規、促銷管理法規、建管法規……等）。

（一）零售與門市管理

（二）門市商品管理

（三）門市銷售管理

（四）門市人力資源管理

（五）門市營運計畫與管理

（六）門市商圈經營

（七）門市顧客服務管理

（八）危機處理

二、學科測試

學科測試採筆試測驗題方式辦理，學科試題自題庫產生，其甲、乙級測試採單選題 60 題，每題 1 分，複選題 20 題，每題 2 分，複選題答案全對才給分，答錯不倒扣；丙（單一）級採單選題 80 題，每題 1.25 分，答錯不倒扣 測試時間 100 分鐘，採電腦閱卷。

三、術科測試

相關修正規定請依技檢中心網站最新公告為主。

​四、推薦教材

前往書店

門市服務乙級技能檢定學術科

簡章下載

1. 公告「勞動部 2024 年度全國檢定之梯次、職類級別、報名及測試等相關事項」(1120830公告)
2. 2023 年度度全國技術士技能檢定之梯次、職類級別、報名及測試等相關事項
3. 2022 年度全國技術士技能檢定簡章第二版(111.4.8更新)
4. 2022 年度全國技術士技能檢定簡章第一版

相關資訊

相關門市服務技術士之檢定架構如下：

1. 本規範所謂之門市服務，泛指以門市型態服務消費者之服務業業態，如：連鎖服務業，可分零售服務業、餐飲服務業與生活文教服務業，由於業態間行業實務差異性大，門市服務乙級技術士之檢定主要是以零售服務業門市管理人員為主，餐飲服務業與生活文教服務業門市管理人員為輔，予以店務營運中之各項指導與派任工作能力之檢定。
2. 門市服務乙級技術士之檢定之標準，概以門市管理人員應具備之商業理論、門市與商品相關計畫、管理及經營技術及顧客服務……等，為主要檢定內容。
3. 本規範之檢定項目分為學科與術科兩項，採分別實施檢定，均應達標準方能授予乙級技術士資格。有關學科與術科之範圍，包括零售與門市管理、門市商品管理、門市銷售管理、門市人力資源管理、門市營運計畫與管理、門市商圈經營、門市顧客服務管理及門市危機處理等八項目，請參照工作規範所列各項，含技能標準與相關知識。